Возврат товара и денежных средств
Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 календарных дней с момента получения товара, или в любое время до передачи товара.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации и при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки, упаковка.
Возврат товара ненадлежащего качества
Причиной для возврата товара ненадлежащего качества является брак (производственный недостаток) товара.
Вы можете обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного при продаже в карточке товара.
Если гарантийный срок на товар не установлен, срок для возврата такого товара составляет 1 (один) год при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента. При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли после передачи товара вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, то Вам необходимо будет возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, хранением и транспортировкой товара.
Порядок возврата товара
Для осуществления возврата товара, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами.
После рассмотрения Вашей заявке и в случае принятия положительного решения Вам будет направлена инструкция с дальнейшими действиями.
Если по результату рассмотрения заявки на возврат было принято отрицательное решение, то Вы можете обратиться в независимую экспертизу.
Возврат товаров ИП и юридическими лицами регулируются в рамках заключенного договора (в случае его заключения) или договора оферты в остальных случаях.
Возврат денежных средств
При возврате товара или отказе от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней, в зависимости от условий банка, в котором открыт Ваш банковский счёт.